【新堡垒机】登陆资源报错时错误码说明文档

2线-侯秋华发表于:2020年09月04日 19:05:17更新于:2020年12月18日 19:11:34

适配版本


产品:堡垒机

版本:3.x版本

平台:平台无关



内容




错误码提示文字备注
ERROR_CLIENT_514

1. The file transfer is taking too long to respond. Please try again or contact your system administrator.

2. 文件传输响应时间过长,请重试或联系系统管理员

检查ftp服务器或sftp服务器设置,并尝试不经过堡垒机,单独用winscp或filezila能否正常传输文件。
1、如单独用winscp或filezila也不能正常传输文件,可以排除堡垒机问题,请客户排查网络问题。
2、如单独用winscp或filezila能正常传输文件,请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。



ERROR_CLIENT_515

1. The remote desktop server encountered an error and has closed the connection. Please try again or contact your system administrator.

2. 运维资源过程中遇到一个错误,请重试或联系系统管理员

触发场景:
1.RDP交互过程中出现未知的错误时,统一报此错误;

RDP连接远程桌面出错,具体信息看日志

2.SFTP连接或传输失败时触发;(SSH_FX_FAILURE)

3.SSH建立连接的过程中失败后触发;

4.Telnet交互过程中出错会触发;

5.VNC处理数据出错时触发;

6.资源端断网

如遇到该报错,可以提供相关报错截图,提交case解决。



ERROR_CLIENT_519

1. The remote desktop server is currently unreachable. If the problem persists, please notify your system administrator, or check your system logs.

2. 由于资源连接失败或不可达,当前无法访问。如果持续出现该问题,请通知系统管理员或检查系统日志

请检查堡垒机到资源对应端口是否畅通,不通过堡垒机,使用xshell或者secureCRT连接资源是否可以登录。
1、在堡垒机同网段连接资源测试,也无法正常登陆资源,可以排除堡垒机问题,请客户排除网络问题。
2、在堡垒机同网段连接资源测试,可以正常登陆资源,请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。



ERROR_CLIENT_520

1. The remote desktop server is currently unavailable because RDP rejects this connection. If the problem persists, please notify your system administrator, or check your system logs.

2. 由于RDP拒绝了此次连接或等待数据出错,资源无法访问。如果持续出现该问题,请通知系统管理员或检查系统日志

请检查Windows远程桌面配置,尝试使用mstsc登录资源是否也会有一样的报错。
1、不通过堡垒机,在堡垒机同网段连接RDP资源测试,也无法正常登陆RDP资源,可以排除堡垒机问题,请客户排除网络问题。
2、不通过堡垒机,在堡垒机同网段连接RDP资源测试,可以正常登陆RDP资源,请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。



ERROR_CLIENT_521

1. The remote desktop server has closed the connection because it conflicts with another connection. Please try again later.

2. 由于其他用户登录导致连接发生冲突,请稍后重试

请检查Windows远程桌面设置是否允许一个用户多会话登录,不经过堡垒机,使用相同账号通过mstsc连接资源是否也会将已经登录的用户挤下线。
1、不经过堡垒机,使用相同账号通过mstsc连接资源也会将已经登录的用户挤下线。可以排除堡垒机问题,请客户排除网络问题。
2、不经过堡垒机,使用相同账号通过mstsc连接资源不会将已经登录的用户挤下线。请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。



ERROR_CLIENT_522

1. The remote desktop server has closed the connection because it appeared to be inactive. If this is undesired or unexpected, please notify your system administrator, or check your system settings.

2. 由于RDP闲置时间超时,连接已断开,如果不是本人意愿,请通知系统管理员或检查系统设置

请检查Windows远程桌面配置,尝试使用mstsc登录资源是否也会闲置断开。
1、不通过堡垒机,尝试使用mstsc登录资源也会闲置断开。可以排除堡垒机问题,请客户排除rdp资源问题
1、不通过堡垒机,尝试使用mstsc登录资源不会闲置断开。请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。



ERROR_CLIENT_523

1. The remote desktop server has forcibly closed the connection because the connection is disconnected by administrator, account is canceled or login time reaches the upper limit. If this is undesired or unexpected, please notify your system administrator, or check your system logs.

2. 由于连接被管理员断开、账户被注销或登录资源时长达到上限,连接已断开,如果不是本人意愿,请通知系统管理员或检查系统日志

请检查该用户是否被管理员手动注销当前会话。
1、如果堡垒机使用的windows账号被管理员手动注销,可以排除堡垒机问题。请客户注意windows设备的管理。
2、确定该用户未被管理员手动注销当前会话。请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。



ERROR_CLIENT_769

1. Log in failed, which maybe caused by wrong account, password or key. Please reconnect and try again.

2. 登录失败,有可能是账户名、密码或秘钥错误,请尝试重新连接

请检查资源账号密码的正确性,不通过堡垒机是否可以通过其他工具登录资源。
1、在堡垒机同网段连接资源测试,也无法正常登陆资源,可以排除堡垒机问题,请客户排除账号密码问题。
2、在堡垒机同网段连接资源测试,可以正常登陆资源,请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。



ERROR_CLIENT_771

1. The remote desktop server has denied access to this connection. If you require access, please ask your system administrator to grant your account access, or check your system settings.

2. 请联系管理员授予从账户访问权限,或检查您的系统设置

请检查该账号是否拥有登录远程桌面的权限。
1、不通过堡垒机,尝试使用mstsc登录资源也无权限登陆。可以排除堡垒机问题,请客户排除windows资源账号权限问题
2、不通过堡垒机,尝试使用mstsc登录资源可以正常登陆。请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。



ERROR_CLIENT_776

1. The Guacamole server has closed the connection because there has been no response from your browser for long enough that it appeared to be disconnected. This is commonly caused by network problems, such as spotty wireless signal, or simply very slow network speeds. Please check your network and try again.

2. 由于浏览器长时间无响应,连接已断开,请检查您的网络并重试

请检查发布服务器的配置,能否支持浏览器流畅运行。
1、发布服务器上浏览器也无法正常运行,可以排除堡垒机问题,请客户排除发布服务器浏览器问题。
2、发布服务器上浏览器可以正常运行,请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。



ERROR_CLIENT_797

1. The Guacamole server is denying access to this connection because you have exhausted the limit for simultaneous connection use by an individual user. Please close one or more connections and try again.

2. 连接数超过使用限制,请关闭一个或多个连接后重试

请检查远程桌面允许连接的数量。
1、如果发布服务器远程桌面允许连接的数量,如果超过限制,可以排除堡垒机问题,取消发布服务器桌面允许连接的数量限制。
2、如果未超过,发布服务器远程桌面允许连接的数量,请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。



ERROR_CLIENT_DEFAULT 

1. An internal error has occurred within the Guacamole server, and the connection has been terminated. If the problem persists, please notify your system administrator, or check your system logs.

2. 由于发生内部错误,连接已终止,请通知系统管理员或检查系统日志

请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。



ERROR_TUNNEL_514

1. The connection has been closed because the server is taking too long to respond. This is usually caused by network problems, such as a spotty wireless signal, or slow network speeds. Please check your network connection and try again or contact your system administrator.

2. 由于服务器长时间无响应,连接已断开,请检查您的网络并重试

请检查资源端的网络稳定性,使用ping和telnet方式确认是否是网络问题。
1、通过堡垒机,ping资源看是否能ping通及网络延迟是否较大,如果无法ping通及网络延迟较大,排除堡垒机问题,请客户排除网络问题。
2、通过堡垒机,ping资源看是否能ping通及网络延迟是否较大,如果可以ping通且网络延迟不大,请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。






ERROR_TUNNEL_515

1. The server encountered an error and has closed the connection. Please try again or contact your system administrator.

2. 由于服务器发生错误,连接已断开,请重试或联系系统管理员

请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。






ERROR_TUNNEL_520

1. The H5 proxy server is not accepting connections. Please check your network and try again.

2. 由于H5服务器H5代理服务器拒绝了此次连接,请检查您的网络并重试

请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。






ERROR_TUNNEL_776

1. The H5 proxy server has closed the connection because there has been no response from your browser for long enough that it appeared to be disconnected. This is commonly caused by network problems, such as spotty wireless signal, or simply very slow network speeds. Please check your network and try again.

2. 由于后台服务长时间无响应,连接已断开,请检查您的网络并重试

1、不经过堡垒机,使用其他客户端是否可以正常连接到资源端,不通过堡垒机,也无法访问资源,可以排除堡垒机问题,请客户排除资源自身问题。
2、不经过堡垒机,使用其他客户端是否可以正常连接到资源端,不通过堡垒机,可以正常访问资源,请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。






ERROR_TUNNEL_动态

1. The network connection is abnormal. The connection has been disconnected. Please try again.

2. 网络连接异常,连接已断开,请重试

1、不经过堡垒机,使用其他客户端是否可以正常连接到资源端,不通过堡垒机,也无法访问资源,可以排除堡垒机问题,请客户排除资源自身问题。
2、不经过堡垒机,使用其他客户端是否可以正常连接到资源端,不通过堡垒机,可以正常访问资源,请提供相关报错截图及排查过程提交case解决。