【服务器安全管理系统】【云中心】部署云中心直接安装agent后web页面显示agent离线

Jack发表于:2020年09月15日 10:59:49更新于:2020年09月15日 15:01:33

适配版本


产品:服务器安全管理系统(服务器加固)

版本:单节点部署的云中心V7.2.0.6、7.2.0.8、7.2.1.0

平台:不涉及

关键字

关键报错信息:web页面显示agent离线、pc控制台报错“连接服务端失败”

问题描述


 部署完单节点云中心后直接就安装agent,业务账号登录web页面后,agent状态一直显示离线,但agent服务在主机上是运行的。


报错信息


业务账号登录云中心web页面后,agent状态一直显示离线,如图:

image.png


问题原因分析


推测:因为是部署完云中心后,直接就安装agent,跟没有修改后台字典管理中的connd_node_ip字段默认值127.0.0.1有关,从而agent一直显示为离线状态,


解决方案


1.打开云中心后台页面,登录superadmin账户,点击“系统管理”—“字典管理”—"connd_node_ip"字段修改为云中心本机实际ip,点击提交生效。如图示:

image.png

image.png

如果查看connd_node_ip的值确认是云中心主机实际ip,而agent离线问题依然存在,请提交case联系奇安信工程师跟进该问题。