【虚拟化轻代理】【客户端】病毒库升级失败

戴红昌发表于:2020年09月16日 10:25:25更新于:2020年11月05日 15:08:01

问题描述


1. 中控下发病毒库升级任务,Windows客户端无法升级病毒库。

2. 日志与报表-任务日志中,查看到对应任务状态:“已失败”

注意:由于内部域名变更,请确保轻代理版本已经升级到B17H05或者更高版本,否则无法升级特征库

报错信息


1. 客户端ModUpdate-engine_360升级日志@@programdata\360skylar\ModUpdate-engine_360-360EntClientAir.exe-37844.log

2020-05-26 16:31:58 engine_360 V3结束下载文件 succeed=[0],isapp=[0]

2020-05-26 16:31:58 engine_360 V3结束 succeed=[0],reboot=[0] files=[0]

2020-05-26 16:31:58 升级方式[控制台 http], 模块[engine_360], URL[http://10.240.101.122:8080/api/v1/download/global/install/windows_server/engine_360/engine_360_7.0.0.366.cab], 升级结果[失败]

2020-05-26 16:31:58 模块 engine_360 升级失败



问题原因分析


1. 中控存在MD5不同的7.0.291.0004版本的SafeLiveEX.src文件,在线升级时 ,判断版本一致就不会下载覆盖,最终导致客户端更新文件时MD5校验失败。

image.png


解决方案


1. 临时规避:

http://support.cs.qianxin.com/ 网站下载升级包,手动导入中控,进行升级。

image.png


2. 后续解决:

打包病毒库把该文件提升2个版本号,以后中控在线升级能正常下载覆盖。