【IPS IDS】【特征库升级】特征库升级失败

颜采蘋发表于:2021年03月17日 10:17:37

1  问题描述

    离线升级特征库时提示“sorry ,file format is not correct”,或者在线升级特征库时提示“Hinit:The IPS upgrade failed,Please check your network connection”

2  适用场景

    通用。

3  原因分析

    •  一般设备授权会控制特征库升级的权限,当出现如下截图所示的提示(sorry ,file format is not correct)情况时,一般是授权已过期然后升级特征库的时候出现的提示。

image.png

    •  在线升级特征库我们需要连接到公网的特征库服务器升级,所以当出现如下提示时,怀疑是到公网的网络出现了问题。如果从设备管理口可以ping通服务器地址59.110.159.191,一般是DNS解析出现问题。

image.png

4  解决办法

    •  页面或者后台查看授权是否过期,具体请参考:https://tac.qianxin.com/hc/kb/article/1295540/?from=draft。若确实是授权过期。请申请导入新的授权后再进行升级。

    •  若提示网络连接问题,请在“维护升级-----特征库升级”中选择“自定义”升级,添加服务器地址和账号点击立即升级(若不知道账号请联系二线专家处理),若还是无法升级,请检查“全局配置-----全局开关”下的状态检查策略,若为0级是无法升级成功的。