【SMAC】【设备管理】受管设备处显示离线

2线-王鹏程发表于:2021年03月19日 12:39:15更新于:2021年03月23日 10:23:18

问题描述

    原先防火墙状态为在线,但在使用过程中发现运行状态变为“离线”(“设备管理”->“受管设备”),即防火墙不在线

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适用场景

1.    原先状态正常,为在线状态;

2.版本通用

原因分析

    状态的监控依赖于防火墙与SMAC间的心跳报文,运行在TCP 3601端口,当显示为“离线”时,表示心跳出现了异常,一般原因为:

1.    防火墙侧修改了集中管理配置,如禁用或集中管理地址变更为其他;

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2.    防火墙与SMAC间路由异常,流量不可达;

3.    防火墙与SMAC间新增或调整了相关安全设备配置,造成防火墙到SMAC TCP 3601流量中断

解决办法

1.    请调整防火墙集中管理配置正确(系统配置-设备管理-集中管理);

2.    请排查确认路由及安全策略(中间设备)情况;

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