【SSLVPN产品】【VPN客户端】NC网卡安装失败:驱动程序不适用于该平台

2线-李晓锋发表于:2021年05月08日 18:20:58

1     问题描述

Windows客户端安装后,使用VPN诊断工具及windows设备管理器中确认gateway NC adapter驱动异常,显示感叹号。使用手动安装驱动的方式显示:安装设备时出现了一个错误“驱动程序不适用于该平台”。                                              image.png

2     适用场景

适用产品:奇安信SSLVPN

硬件型号:型号无关

系统版本:版本无关

3     原因分析

         客户端安装的驱动有问题,需要卸载后,使用客户端重新登陆SSLVPN设备,此时会使用SSLVPN设备提供的驱动文件重新安装驱动。

4     解决办法

1)       点击【开始】菜单,在搜索框输入【设备管理器】,进入设备管理器。

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2)       找到Gateway NC adapter,右键点击【卸载设备】。

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3)       打开奇安信VPN客户端,输入用户的SSLVPN网关地址及端口,输入用户名密码。登录成功后会从SSLVPN设备下载网卡驱动并自动安装。安装后NC网卡状态正常。

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