【天堤探针】【设备管理】天堤探针不能自动更新特征库如何解决?

2线-肖倩艳发表于:2021年06月22日 15:28:39更新于:2021年06月23日 11:33:12

1 问题描述

     天堤探针不能自动更新特征库如何解决?常见报错信息有连接服务器超时、SSL连接失败等。

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适用场景

   客户需要自动更新特征库。

原因分析

  1)连接服务器超时可能是探针不能上互联网。

  2)SSL连接失败可能是内网出口有防火墙设备,只放通更新域名导致。

  3)探针是通过代理服务器更新特征库配置不全导致。

  4)同时需要确认探针授权是否在有效期。

解决办法

    1)探针不能上互联网的排查方法:ping域名是否可以解析,同时traceroute确认路径设备  

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   2)SSL连接失败排查方法:

   确认是否有防火墙设备只放通更新域名,此时需要增加域名icloudshield.com,此域名是安域自身使用的域名是ssl客户端。

 3)探针通过代理服务器更新完整配置如下,需要勾选验证用户,用户名密码任意填写即可。

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