【SSL VPN】【应用封装】Android应用封装后应用闪退日志收集

李昕瑞发表于:2021年06月23日 10:37:25

问题描述

关键字:应用封装,闪退

文字描述:SSL VPN产品-通用版本。对客户提供的app进行封装时,原始APP可以正常使用,封装后APP打开时出现闪退。        

现象截图:无

 

处理步骤

如果全部正常则依次进入后续检查项,如果检查异常请参照对应检查项中的处理办法。

检查项1:打开封装后APP,是否出现VPN界面,以及提示VPN登录成功的“钥匙”标记。

异常处理办法:如已出现VPN登录成功的“钥匙”标记,说明隧道已建立成功,闪退并非出现在VPN封装部分,建议联系客户APP开发人员进行排查。

 

检查项2:封装后APP点击后直接闪退。

异常处理办法:根据提供方法收集日志,提交TAC排查。

1)        打开手机USB调试功能,不同手机开启方式不同。以下提供两种常见的开启方法,如均无法找到“开发者选项”标签,可根据手机型号寻找手机厂商客服进行确认。

Ø  打开路径:手机设置à开发者选项àUSB调试(勾选)。

Ø  打开路径:设置à关于手机,找到版本号行,连续点击五次,弹出输入密码,进入开发者模式。打开路径:设置à系统和更新à开发人员选项,打开USB调试(勾选)。

  blob.pngblob.png

 

2)        用手机数据线连接手机和电脑,如果手机弹出“是否允许电脑访问”等字样的对话框,请选择允许并确认,如果没有弹出则忽略此步骤。

3)        解压附件,鼠标双击capture.bat,等待命令框执行完成退出。

blob.png

4)        日志成功抓取后,会在D盘的根目录下生成日志文件log.txt,该文件即记录了Android设备当前的日志信息,请复制该文件并提交后端进行分析。

验证步骤

为验证问题是否解决,检查以下内容:

验证步骤1.日志抓取后,D盘是否存在日志文件

验证步骤2.封装后APP是否可以正常使用

信息收集

如果当前知识库中的步骤无法解决问题,请收集以下信息提交至后端做进一步分析:

1.    参考检查项2


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