木马查杀处理失败的原因

李伟楠01发表于:2021年06月23日 14:11:53更新于:2021年07月06日 10:31:04

问题描述:

快速或全盘扫描后,处理检出的可疑文件时,提示木马处理失败或发生异常。

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适应场景:

系统:Windows 7/10       客户端:奇安信安全防护 PC端

 

原因分析:

1、一些木马病毒比较顽固,存在驱动等相关程序,不能直接删除。

 

解决方案:

1、出现查杀失败提示后,可尝试重启系统,然后重新扫描,一般重启后可全部删除。

2、如重复检出,请联系客服同学。